Rücksendung & Retouren - so einfach geht's | Müller das Schuhhaus

PayPal, PayPal ExpressIm Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

SEPA LastschriftWenn Sie die Zahlungsart Lastschrift gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Mit Bestätigung der Zahlungsanweisung erteilen Sie PayPal ein Lastschriftmandat. über das Datum der Kontobelastung werden Sie von PayPal informiert (sog. Prenotification). Unter Einreichung des Lastschriftmandats unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung fordert PayPal seine Bank zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durchgeführt und Ihr Konto belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Kreditkarte (VISA,Mastercard)Wenn Sie die Zahlungsart Kreditkarte gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar nach Bestätigung der Zahlungsanweisung und nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber von Ihrem Kreditkartenunternehmen auf Aufforderung von PayPal durchgeführt und Ihre Karte belastet. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

amazon payIm Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters Amazon noch vor Abschluss des Bestellvorganges in unserem Online-Shop weitergeleitet. Dort können Sie die bei Amazon gespeicherte Lieferadresse und Zahlungsmethode wählen und die Zahlungsanweisung an Amazon bestätigen. Anschlieﬂend werden Sie zu unserem Online-Shop zurückgeleitet, wo Sie den Bestellvorgang abschlieﬂen können. Nach Abgabe der Bestellung fordern wir Amazon zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

Kauf auf RechnungWenn Sie die Zahlungsart Kauf auf Rechnung gewählt haben, müssen Sie, um den Rechnungsbetrag bezahlen zu können, bei PayPal nicht registriert sein. Nach erfolgreicher Adress- und Bonitätsprüfung und Abgabe der Bestellung treten wir unsere Forderung an PayPal ab. Sie können in diesem Fall nur an PayPal mit schuldbefreiender Wirkung leisten. Für die Zahlungsabwicklung über PayPal gelten – ergänzend zu unseren AGB – die AGB und die Datenschutzerklärung von PayPal. Weitere Informationen und die vollständigen AGB von PayPal zum Rechnungskauf finden Sie hier:

Rücksendung / Retoure

Artikel entspricht nicht der Vorstellung?

Wir bemühen uns, alle Artikel möglichst genau zu beschreiben. Sollte dennoch etwas nicht gefallen oder passen, haben Sie das Recht binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen ihren Kauf zu widerrufen und die Ware zurückzugeben.

Falscher Artikel oder Beschädigung vorhanden?

Bitte senden Sie uns eine Nachricht an info@mueller-das-schuhhaus.de (oder Kontaktformular unter https://www.mueller-das-schuhhaus.de/kontakt/) unter Angabe der Bestellnummer und einer kurzen Problembeschreibung - bei Beschädigungen, wenn möglich mit Foto. Dies beschleunigt die Reklamationsbearbeitung.Ob eine Rücksendung notwendig ist, entscheiden wir fallweise.

So funktioniert es:

1
Retouren-Etikett drucken
Wählen Sie zwischen DPD und DHL und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm. Nun erhalten Sie das Retouren-Etikett, das Sie sich ausdrucken können. Die Rücksendung ist für Kunden aus Deutschland kostenfrei. Kunden aus Österreich und Luxemburg bezahlen 8,20 € (Retoure ausschießlich mit DPD möglich).
2
Zu retournierende Artikel und Bestellschein in das Paket legen
Verpacken Sie ihr Paket mit den zu retournierenden Artikel und legen Sie den Bestellschein hinzu.
3
Retouren-Etikett auf dem Paket anbringen
Entfernen Sie alle vorherigen Versandaufkleber sorgfältig und kleben Sie dann das Retouren-Etikett auf das Paket.
4
Paket bei dem entsprechenden Versanddiensleiter abgeben.
Geben Sie das Paket bei einem DPD Paketshop oder bei einer Post/DHL Filiale ab und verwahren Sie die Quittung als Nachweis.

Wichtig

Die Ware muss unbenutzt und im gelieferten Zustand sein
Die Bearbeitungszeit nach Ankunft in unserem Lager kann bis zu 14 Werktage in Anspruch nehmen
Den Bestellschein bitte unbedingt jeder Rücksendung beilegen
Bitte keine unfreien Pakete zurücksenden

Erstattungen

Die Rückerstattung erfolgt immer auf dem gleichen Weg wie die Zahlung im Shop.Wenn Sie beispielsweise per Kreditkarte bezahlt haben, wird der Betrag entsprechend auf Ihre Kreditkarte zurückerstattet.