Unser Service zu Weihnachten:
Artikel, die ab dem 20. November bestellt wurden, können bis einschließlich 31. Dezember 2017 zurückgegeben werden.
Wir wünschen frohe Festtage!
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FAQ

Häufige Fragen

  • Bestellung

  • Ich möchte ein paar Schuhe bestellen, was, wenn Sie nicht passen?

    Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen kostenlos an uns zurücksenden.

    Für den Rückversand aus Deutschland können Sie unser Retourelabel von DPD oder DHL zur kostenfreien Rücksendung nutzen.

    Über folgenden Link können Sie sich das Label ausdrucken, tragen Sie in die Felder Ihre Adresse sowie Ihre E-Mail Adresse ein:

     

    DPD Retoure

     

    DHL Retoure

     

    Das Paket kann dann bei einer Annahmestelle von DPD bzw. DHL kostenlos abgeben werden.

    Bei Kunden aus Luxemburg, Niederlande und Österreich behalten wir uns 8,20€ ein (Rücksendung ausschließlicht mit DPD möglich!).

    DPD Annahmestellen finden Sie unter: www.paketnavigator.de

    Sie können die Ware aber auch auf eigene Kosten mit einem anderen Versandanbieter an uns zurück senden (DHL, Hermes..)


  • Was kostet der Versand?

    Der Hinversand ist kostenfrei, wenn Sie den Standartversand wählen (DPD Standartversand).

    Für den Versand mit DHL berechnen wir einen Aufschlag von 1,99€.

    Ein Expressversand kostet 5,95-€.

  • Rücksendung

  • Wo finde ich das Retourenlabel?

    Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

     

    Für den Rückversand aus Deutschland können Sie unser Retourelabel von DPDoder DHL zur kostenfreien Rücksendung nutzen.

    Über folgenden Link können Sie sich das Label ausdrucken, tragen Sie in die Felder Ihre Adresse sowie Ihre E-Mail Adresse ein:

     

    DPD Retoure

     

    DHL Retoure

     

    Das Paket kann dann bei einer Annahmestelle von DPD bzw. DHL kostenlos abgeben werden, nach Erhalt der Retoure erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.

     

    Bei Kunden aus Luxemburg, Niederlande und Österreich behalten wir uns 8,20€ ein (Rücksendung ausschließlicht mit DPD möglich!).

     

    DPD Annahmestellen finden Sie unter: www.paketnavigator.de

    Sie können die Ware aber auch auf eigene Kosten mit einem anderen Versandanbieter an uns zurück senden (Hermes..)

  • Wie kann ich zahlen?

    Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:

     

        • Vorkasse:

    Überweisen Sie den Betrag auf unser Konto. Wir liefern die Ware nach Zahlungseingang.

     

        • Paypal:

    Sie bezahlen den Rechnungsbetrag über den Online-Anbieter Paypal. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen (Ausnahme ggf. Gastzugang). Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

     

        • amazon payments:

    Mit Amazon Payments nutzen Sie zur Zahlung die in Ihrem Amazon-Konto hinterlegten Zahlungs- und Versandinformationen. Sie benötigen nur Ihre Amazon-Zugangsdaten. Sie müssen grundsätzlich dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise, wie Sie zur Seite des Zahlungsanbieters kommen, erhalten Sie beim Bestellvorgang.

     

        • Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro):

    Die Bezahlung per Kreditkarte ist schnell und einfach. Die Belastung Ihrer Kreditkarte erfolgt in EUR mit Abschluss der Bestellung. Bitte beachten Sie, dass wir Zahlungen lediglich von Konten innerhalb der Europäischen Union (EU) akzeptieren. In keinem Fall übernehmen wir die Kosten einer Geld-Transaktion.

     

              • Sofortüberweisung:

    Wir bieten auch sofortüberweisung an. Dabei erhalten wir die Überweisungsgutschrift unmittelbar. Hierdurch beschleunigt sich der gesamte Bestellvorgang. Sie benötigen hierfür lediglich Kontonummer, Bankleitzahl, PIN und TAN. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular der Sofort AG stellt sofortüberweisung automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in Ihrem Online-Bankkonto ein. Der Kaufbetrag wird dabei sofort und direkt an das Bankkonto des Händlers überwiesen. Bei Wahl der Zahlungsart sofortüberweisung öffnet sich am Ende des Bestellvorgangs ein vorausgefülltes Formular. Dieses enthält bereits unsere Bankverbindung. Darüber hinaus werden in dem Formular bereits der Überweisungsbetrag und der Verwendungszweck angezeigt. Sie müssen nun das Land auswählen, in dem Sie Ihr Online-Banking-Konto haben und die Bankleitzahl eingeben. Dann geben Sie die gleichen Daten, wie bei Anmeldung zum Online-Banking ein (Kontonummer und PIN). Bestätigen Sie Ihre Bestellung durch Eingabe der TAN. Direkt im Anschluss erhalten Sie die Transaktion bestätigt. Grundsätzlich kann jeder Internetnutzer die sofortüberweisung als Zahlungsart nutzen, wenn er über ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügt. Bitte beachten Sie, dass bei einigen wenigen Banken die Sofortüberweisung noch nicht verfügbar ist. Nähere Informationen, ob Ihre Bank diesen Dienst unterstützt erhalten Sie hier: https://www.sofort.com/ger-DE/general/fuer-kaeufer/fragen-und-antworten/.

     

              • Ratenkauf:

    Mit Klarna steht Ihnen in diesem Shop ein besonders sicherer Partner zur Zahlungsabwicklung zur Seite. Das Einkaufen mit Klarna ist nicht nur sicher, sondern auch einfach – eine zusätzliche Anmeldung ist nicht erforderlich.

    Mit dem flexiblen Ratenkauf von Klarna können Sie in Ihrem eigenen Tempo bezahlen. Sie können zuerst einkaufen und die Ware anschließend in
    Ruhe zu Hause anschauen. Alle Einkäufe, die Sie per Ratenkauf mit Klarna tätigen, werden auf einer übersichtlichen Monatsrechnung gesammelt. Sie entscheiden jeden Monat aufs Neue, wie viel Sie bezahlen möchten.

  • Wie lange dauert der Versand?

    Die Bestellung wird nach Zahlungseingang direkt bearbeitet und in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach dem Versand bei der Lieferadresse zugestellt.
    Sie erhalten von DPD oder DHL eine separate Email über den genauen Zustelltag und Zustellzeitpunkt.

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